¿Has comprado un vehículo de segunda mano y estás teniendo problemas? ¿Conoces tus derechos como comprador?
En Silva & Asociados, entendemos que adquirir un vehículo de segunda mano es una decisión importante. Aunque asumimos que estos vehículos presentan un desgaste natural por el uso y el paso del tiempo, también sabemos que eso no significa que debas aceptar defectos o fallos que afecten su funcionamiento. Por ello, nuestro despacho ofrece un servicio especializado en reclamaciones por fallos o defectos en vehículos de segunda mano.
¿Relación de consumo o compraventa entre particulares?
Antes de nada, es fundamental diferenciar si se trata de una relación de consumo o de una compraventa entre particulares. La diferencia radica en si el vendedor se dedica profesionalmente a la compraventa de vehículos:
Relación de consumo: Si el vendedor actúa en calidad de profesional, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) resulta aplicable. Esta categoría incluye tanto a concesionarios como a vendedores que comercializan vehículos a través de internet. En este tipo de relaciones, el comprador tiene más garantías, como un plazo de reclamación de 1 año y la presunción de que los defectos detectados ya existían al momento de la compra.
Compraventa entre particulares: En este caso, el vendedor solo es responsable de los defectos que existieran antes de la firma del contrato. Los vicios ocultos deben ser determinados por un perito, y el comprador tiene un plazo de 6 meses para reclamar. Aquí no se aplican las garantías de la TRLGDCU, sino el régimen del Código Civil y el contrato firmado. Defectos visibles o reclamaciones fuera de plazo no son reclamables.
¿Qué se puede reclamar?
En el ámbito de las relaciones de consumo, el comprador tiene el derecho de elegir entre la reparación del vehículo o su sustitución por otro de características similares, salvo que alguna de estas opciones resulte imposible o implique costes desproporcionados. Estas medidas deben ser completamente gratuitas para el consumidor y ejecutarse dentro de un plazo razonable. Además, en determinados casos, el comprador también puede optar por exigir una reducción proporcional del precio o incluso la resolución del contrato.
En la compraventa entre particulares, además de las acciones generales disponibles, como la resolución contractual por incumplimiento, la indemnización por daños y perjuicios y otras, el comprador puede ejercer derechos específicos relacionados con el saneamiento por vicios ocultos del vehículo, conforme al artículo 1486 del Código Civil. En este contexto, el comprador tiene la opción de desistir del contrato, obligando al vendedor a reembolsar los gastos asumidos, o bien de solicitar una rebaja en el precio. Dicha rebaja se determina habitualmente en función del coste necesario para subsanar el defecto, es decir, el coste de la reparación.
¿Cuánto cuesta la reclamación?
El coste de una reclamación depende de varios factores, entre ellos, la cuantía que se reclame y, quizás lo más importante, la viabilidad del caso. En Silva & Asociados, uno de nuestros principales criterios para tramitar tu reclamación es la identificación de motivos sólidos que respalden tu defensa.
Este proceso consiste en seguir las recomendaciones de nuestros abogados y peritos de confianza, quienes te acompañarán y orientarán en cada fase del procedimiento. Nos aseguramos de ofrecerte las mejores alternativas para que no tengas que afrontar gastos adicionales significativos, después de haber realizado ya la inversión en un vehículo que resultó ser inoperante.
En Silva & Asociados, nos comprometemos a ayudarte a recuperar lo que te corresponde de manera eficiente, sin que tengas que realizar grandes desembolsos, y siempre en proporción a la cantidad reclamada.
¿Por qué elegir Silva & Asociados?
Si has adquirido un vehículo de segunda mano con fallos, defectos o vicios ocultos, en Silva & Asociados estamos aquí para ayudarte a proteger tus derechos. Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos ayudarte a obtener la solución que mereces.
